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Gespräche steuern - schlagfertig argumentieren

Zielorientierte Gesprächsführung

Gute Arbeit - Paritätischer NRWHabe ich richtig gehört? Hat Frau Schmitz das eben wirklich zu mir gesagt? - Gespräche mit Klienten, Kunden, Angehörigen oder Eltern kommen zu keinem konstruktiven Ergebnis, wenn alle Energie in Machtkämpfe fließt oder "krampfhaft" versucht wird, übergriffige Bemerkungen zu überhören. Bei Angriffen, Fangfragen, Forderungen oder Einwänden gibt es immer eine Alternative zum Autopiloten.

Um Spannungen und Stress zu vermeiden, kommt es zunächst auf die innere persönliche Haltung, die Gesprächsvorbereitung, die Rahmenbedingungen und die konsequente Steuerung des Gesprächsverlaufs an. Damit Gespräche zielführend verlaufen, müssen Worte mit Ruhe gewählt werden - als Reaktion auf Angriffe ebenso wie bei eigenen Anliegen.

Inhalte

Nach dieser eintägigen beruflichen Fortbildung ...
  • ... planen Sie noch bewusster die inneren und äußeren Faktoren, die ein Gespräch positiv beeinflussen können.
  • ... sind Sie in der Lage, die häufigsten Ursachen von Konflikten zu identifizieren.
  • ... haben Sie konkrete Reaktionsbeispiele an der Hand, die Sie je nach Gesprächssituation modifizieren und anwenden können.
  • ... können Sie Schlagfertigkeits-Techniken einsetzen.

Ihr Nutzen

Sie lernen, schlagkräftig zu kommunizieren, wie man sich auf schwierige Gespräche gut vorbereitet und wie man auf unvorhergesehene Gesprächssituatuionen gut reagieren kann.

Dozentinnen/Dozenten

Status
Anmeldeschluss erreicht 
Termin
Dienstag, 26.11.2019 
Dauer
1 Termin 
Uhrzeit
10:00 - 17:00 
Kosten
230,00 EUR  
Für Mitglieder im Paritätischen: 200,00 EUR
Anmeldeschluss
31.10.2019 00:00 
Maximale Teilnehmerzahl 
14 
Nummer
1925013
Qualifizierungsart
Seminar
Organisatorische Beratung 
Ina Lückerath
Telefon: 0202 2822-230
E-Mail: ina.lueckerath@paritaet-nrw.org


Fachliche Beratung
Dominik Limmer
Telefon 0202 2822-248
E-Mail: dominik.limmer@paritaet-nrw.org
Ort
GHotel
Hachestraße 63
45127 Essen
Telefon: 00201170022503
E-Mail: essen@ghotel.de
Internet: www.ghotel.de/ghotel-hotel-living-essen-2/


Übernachtungshinweis
Wenn Sie vor Ort übernachten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Tagungshaus.
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